Accountmanager tweede niveau (TU1)
Uit Fobidwiki
Functieprofiel 1 Consultant
Niveau 2
Resultaatgebieden 1,2,3,4,5,6,7,8
Functieprofiel 2 Informatie-/collectiespecialist
Niveau
Resultaatgebieden 1,2,9,10,13
Functieprofiel 3 Kwaliteitsmanager
Niveau nvt
Resultaatgebieden 3
Functieprofiel 4 Medewerker Administratieve processen en systemen
Niveau nvt
Resultaatgebieden 3
Aantal fte 2,00
Specialisme/vakgebied:
- WO opleiding, bij voorkeur technische of natuurwetenschappen,
- kennis van wetenschappelijke informatievoorziening,
Verantwoordelijk voor:
- Primair verantwoordelijk voor klantcontacten buiten de TUD
- Initieert productontwikkeling en stemt af met Productontwikkelaars en Informatiespecialisten;
- Inventarisatie en vertalen van klantwensen naar concrete verbeterplannen en vernieuwingen;
- opstellen requirements voor productontwikkeling
- Speelt in op strategische ontwikkelingen bij de klanten
- Toetst klanttevredenheid en klantbehoefte aan de hand van pilots en klantonderzoeken
- Werkt aan samenwerkingsverbanden met externe partijen
- Geeft voorlichting over producten en diensten
- Verzorgt product introducties
Bevoegd tot:
Specifieke elementen mbt context:
Competenties: conceptueel denken, klantgericht, netwerkvaardigheid, ondernemerschap, samenwerken
Functie wordt accountmanager genoemd (tweede niveau)
