Applicatiebeheerder 2 (UB1)

Functienaam Applicatiebeheerder 2

Sector Digitale Diensten Afdeling DD-Beheer

Schaal 8

UFO-profiel Beheerder ICT 4 + Operator 2 + Ondersteuner ICT 2 Afk.: Bi+Op+Os

(Kern)activiteiten

• Bewaking functioneren ICT-producten Bi1
• Systeemstoringen Bi2 + Op1
• Onderhoud ICT-producten Bi3
• Installatie ICT-producten Bi4
• Autorisatie en beveiliging Bi5 + Op4
• Ondersteuning Bi6
• Procesverbetering Bi7 + Op5
• Opdrachtverwerking Op2
• Verwerkingsproces Op3
• Installatie en configuratie hard- en software Os1
• Algemene ondersteuning ICT-gebruikers Os2
• Advies Os3
• Helpdesk Os4
• Eerstelijnsondersteuning Os5
• Tweedelijnsondersteuning Os6
• Analyse helpdeskmeldingen Os7

Indelingscriteria (Bi)

• Beheerstaken 4
• Beheersportefeuille 3
• Coördinatie werkuitvoering en coaching 3
• Procesverbetering 4

Indelingscriteria (Op)

• Beheerstaken 1
• Coördinatie werkuitvoering 2
• Procesverbetering 1

Indelingscriteria (Os)

• Helpdesk 2
• Analyse helpdeskmededelingen 2
• Coördinatie werkuitvoering en coaching 3

Aandachtsgebieden

• Digitale dienstverlening, digitale bibliotheek, automatisering bedrijfsvoering
• Bedrijfsapplicaties in een wetenschappelijke bibliotheek
• Database- en webtechnologie

Competenties

• Analytisch vermogen
• Klantgerichtheid
• Accuratesse
• Communiceren
• Resultaatgerichtheid

Werk- en denkniveau HBO

Opleiding, specifieke kennis en vaardigheden

• Informaticaopleiding HBO-niveau
• Kennis van en ervaring met ITIL servicemanagement
• Kennis van en ervaring met relevante database en webtechnologie waaronder ORACLE, MySQL, Apache, Tomcat
• Kennis van Unix/Linux
• Kennis van SQl, PERL
• Kennis van Citrix / NFUSE
• Kennis van Windows (workstation), Internet Explorer, Firefox
• Kennis van en ervaring met de specifieke applicaties van de bibliotheek: Aleph500, Metalib/SFX, DigiTool, DSpace
• Goede beheersing Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Vaardigheid in het schrijven van teksten voor het web

Werkervaring

• Werkervaring in informatiesector
• Aantoonbare evaring als applicatiebeheerder