Consulent (OB1)
Consulent Backoffice – schaal 9 CAO OB
Algemene kenmerken
De consulent is actief in het ontwikkelen en programmeren van producten en diensten op het eigen domein en het verwerven en uitvoeren van interne en externe opdrachten op zijn domein. De consulent ontwikkelt producten, verkent de markt, vermarkt en draagt bij aan de ontwikkeling van het beleid op zijn domein. De consulent werkt in nauw verband samen in het stedelijk netwerk en het Overijssels en landelijk bibliotheeknetwerk.
Functiedoel
De consulent is op zijn domein verantwoordelijk voor het behalen van resultaten binnen de vastgestelde budgetten en beschikbaarheid van uren voor de programma’s op de volgende gebieden:
- Product- en programmaontwikkeling
- Marketing
- Beleid
- Dienstverlening
Organisatorische positie
De consulent geeft leiding aan de uitvoering van het programma en geeft geen leiding aan medewerkers. De consulent ontvangt leiding van de directeur en neemt deel aan het werkoverleg backoffice. De consulent participeert in stedelijke, provinciale en landelijke projecten. De consulent heeft een eigen budgetverantwoordelijkheid.
Externe en interne contacten
De consulent heeft regelmatig contact met (potentiële) opdrachtgevers en externe medewerkers die bij de uitvoering van projecten betrokken zijn. De consulent onderhoudt contacten met collega’s bij de uitvoering van opdrachten en programma’s en in de afstemming van de werkzaamheden van de afdeling. De consulent stemt de dagelijkse uitvoering van taken af met de teamleiders FO. De consulent werkt nauw samen met de frontofficeteams, met name als het gaat om de uitvoering van de programma’s en activiteiten. De consulent is gericht op het coördineren van de uitvoering van het programma. De consulent is nauw betrokken bij de backofficeactiviteiten in het provinciale (en deels landelijke) bibliothekennetwerk en werkt daarbij nauw samen met andere consulenten in de gezamenlijke backofficeprogramma’s.
Resultaatgebieden
Product- en programmaontwikkeling
De consulent is uitvoerend in het ontwikkelen en verbeteren van producten, diensten en programma’s op het eigen domein en maakt daarbij gebruik van informatie over klantvragen, overheidsdoelen, informatie over landelijke, regionale en lokale ontwikkelingen in de branche.
Marketing
De consulent is uitvoerend in klantvraaganalyse (interne en externe klanten) en marktonderzoek, brengt kansen voor productontwikkeling in kaart en ontwikkelt productideeën en de marketingmix. De consulent is uitvoerend in de marketingcommunicatie, relatiebeheer, acquisitie en accountmanagement.
Beleid
De consulent is uitvoerend in de beleidsontwikkeling op het eigen domein. De consulent is uitvoerend in het onderzoeken van de omstandigheden en draagvlak voor aanpassingen in het beleid. De consulent adviseert zowel intern als extern over beleidsontwikkeling, licht voorstellen toe, presenteert deze en rapporteert.
Dienstverlening
De consulent is uitvoerend voor het eigen dienstverleningsprogramma in zowel interne als externe opdrachten op het eigen domein als projectleider of als lid van een projectteam. Hij is beslissend binnen de vastgestelde werkplannen, project- en budgetkaders. De consulent brengt expertise in, voert projecttaken uit zoals beleids- of productontwikkeling of het ontwikkelen van expertise van de opdrachtgevende organisatie. De consulent werkt aan draagvlak, let op uitvoering van het project binnen de vastgestelde kaders en rapporteert over voortgang en oplevering van het project.
Opleidingsniveau
Werk- en denkniveau: HBO
Functiespecifieke kennis:Relevante HBO-opleiding voor betreffend domein
Overige kenniseisen: kennis over de ontwikkelingen in de branche
Vaardigheden:
Ervaring:
3 jaar werkervaring
Vereiste routine
Vereiste specifieke vaardigheden
- adviesvaardigheden
- didactische vaardigheden
- goede contactuele en communicatieve vaardigheden
- ervaring met projectmanagement
Persoonskenmerken
- Conform OBIP+
- Ondernemend
- Resultaatgericht
- Enthousiast
- Creatief
