Functioneel beheerder 2 (UB1)

Functienaam Functioneel beheerder 2

Sector Digitale Diensten Afdeling DD-Beheer

Schaal 9

UFO-profiel Beheerder ICT 3 + Medewerker Admininstratieve Processen & Systemen 3 + Ondersteuner ICT 2 Afkorting: Bi+Ps+Os

(Kern)activiteiten

• Bewaking functioneren ICT-producten Bi1
• Systeemstoringen Bi2
• Onderhoud ICT-producten Bi3
• Installatie ICT-producten Bi4
• Autorisatie en beveiliging Bi5
• Ondersteuning Bi6
• Procesverbetering Bi7 + Os8
• Inventarisatie en analyse Ps1
• Ontwerp Ps2
• Rapportage Ps3
• Testen en evalueren Ps4
• Informatiebeveiliging Ps5
• Procescontrole en beheer Ps6
• Projecten Ps7
• Installatie en configuratie hard- en software Os1
• Algemene ondersteuning ICT-gebruikers Os2
• Advies Os3
• Helpdesk Os4
• Eerstelijnsondersteuning Os5
• Tweedelijnsondersteuning Os6
• Analyse helpdeskmeldingen Os7

Indelingscriteria (Bi)

• Beheerstaken 3
• Beheersportefeuille 2
• Coördinatie werkuitvoering en coaching 3
• Procesverbetering 2

Indelingscriteria (Ps)

• Analyse, ontwerp en rapportage 3
• Functioneel beheer 3
• Projecten 3

Indelingscriteria (Os)

• Helpdesk 2
• Analyse helpdeskmeldingen 2
• Coördinatie werkuitvoering en coaching 3

Aandachtsgebieden

• Digitale dienstverlening, digitale bibliotheek, automatisering bedrijfsvoering
• Bedrijfsapplicaties in een wetenschappelijke bibliotheek
• Database- en webtechnologie

Competenties

• Analytisch vermogen
• Klantgerichtheid
• Accuratesse
• Communiceren
• Resultaatgerichtheid
• Presenteren

Werk- en denkniveau HBO

Opleiding, specifieke kennis en vaardigheden

• Informaticaopleiding HBO-niveau
• Bibliotheek-/media/informatieopleiding HBO-niveau
• Kennis van en ervaring met ITIL servicemanagement
• Kennis van instrumentarium voor helpdesk/informatiedesk (bijv. Question Point, Marval)
• Kennis van systemen, relevante modellen, standaarden, protocollen en marktpartijen op het gebied van de digitale bibliotheek en digitale dienstverlening rond de wetenschappelijke informatievoorziening (bijv. OAI/PMH, OpenURL, MARC21/XML, SRU/SRW)
• Kennis van en ervaring met de specifieke informatiesystemen van de bibliotheek: Aleph500, Metalib/SFX, DigiTool, DSpace
• Kennis van multimedia technologie, metadata, standaarden en hulpmiddelen (bijv. TIFF, PDF, JPEG2000, MPEG21/DIDL, METS)
• Goede beheersing Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Vaardigheid in het schrijven van teksten voor het web

Werkervaring

• Werkervaring in informatiesector
• Aantoonbare ervaring als (functioneel) beheerder