Systeembeheer / applicatiebeheer (CI1)

Systeembeheer/applicatiebeheer - schaal 8 CAO OB

Plaats in de organisatie:

• ontvangt leiding van teamhoofd
• geeft leiding aan: nvt
• neemt deel aan het werkoverleg van het team

Doelstelling van de functie

Beheren, operationeel houden en ontwikkelen van het ICT- systeem en de daarop draaiende hard- en software, Ondersteunen van de gebruikers. Verrichten van werkzaamheden t.b.v. het technische en functioneel applicatiebeheer dat de gewenste gegevens en / of informatieverwerking plaatsvindt.

Hoofdtaken en deeltaken

Het inventariseren van de informatie- en functionaliteitsbehoefte

• inventariseert de informatie en functionaliteitsbehoefte van (potentiële) gebruikers
• doet voorstellen voor aanpassingen van bestaande applicaties en voor het ontwikkelen, aanschaffen van nieuwe applicaties ten behoeve van de gebruikersorganisatie op basis na inventarisatie en / of ontwikkelingen binnen het vakgebied

Deelnemen aan automatiseringsprojecten

• neemt deel aan automatiseringsprojecten en doorloopt het traject van probleemanalyse, data-analyse, systeemanalyse, voorbereiding aankoop van de standaardapplicatie of de aanpassing van standaardapplicaties en implementatie.

Beheren en bedienen van centrale computer en telefonie systeem

• verantwoordelijk voor het in bedrijf houden van het centrale computer- en telefoniesysteem
• bewaakt de computercapaciteit en signaleert knelpunten
• maakt de planning voor de verwerking van de verschillende systeemdelen voor de centrale computer
• voert werkzaamheden uit ten behoeve van back-up, beveiliging en afsluitprocedures
• voert herstelprocedures uit met behulp van handleidingen en ondersteuning van de leverancier
• beheert de programmaversies en de daarbij behorende documentatie
• installeert in samenwerking met de leverancier nieuwe systeemsoftware
• is belast met het bestandsbeheer: bewaken van de capaciteit en de opslag van gegevens
• ziet toe op de beveiliging van de centrale computerruimte
• levert een bijdrage aan de administratie en systeemdocumentatie

Verhelpen van storingen en het bieden van gebruikersondersteuning

• verhelpt storingen en lost probleemsituaties op met betrekking tot hard- en software en schakelt daarbij zonodig technici van de leverancier in.
• ziet toe op de uitvoering van werkzaamheden door derden
• geeft richtlijnen aan en ondersteunt eindgebruikers aangaande systeembeheerzaken als voor vragen rond het gebruik van de computer

Levert statische gegevens aan t.b.v. het management

• genereert managementinformatie in combinatie met nevenapplicaties

Verzorgt de inkoop van de hardware voor het netwerk

• binnen de gestelde kaders verantwoordelijk voor de hardware voor het netwerk

Externe en interne contacten

• Heeft externe contacten met leveranciers en klanten
• Heeft interne contacten met medewerkers binnen het eigen team, en met collega’s in andere teams

Kenniseisen

Werk – en denkniveau

• HBO

Specifieke kenniseisen

• AMBI 1+2
• Informatietechnologie
• Kennis van bedrijfs- en werkprocessen

Vaardigheden

• communicatieve vaardigheden
• kennis van de Engelse taal

Competenties

• resultaatgerichtheid
• lerend vermogen
• klantgerichtheid
• kwaliteitsbewust

Persoonskenmerken

• zelfstandigheid’
• probleemoplossend vermogen
• initiatief
• organisatorisch vermogen
• verantwoordelijkheid
• plannen
• flexibiliteit
• stabiliteit
• samenwerking
• doorzettingsvermogen